管理者養成学校の研修を導入するまで社員教育はやっていませんでしたが、何もしなければ何も変わらないと思い、研修導入を決めました。そして「お客様に選ばれる会社」になるために、社員教育を通じて更に「社員1人1人が自信を持って仕事ができる」、これを会社の強みにしていこうと考えました。

挨拶がキチンとできるなど、当たり前のことを当たり前にできるようになりました。また、繰り返しの訓練で基本動作が自信を持ってできるようになりました。

それが実際に現れたのが、日本バス協会の表彰を数名の社員が受けた際に、表彰式にて訓練した基本動作でキチンと表彰状を受け取っていたことです。他のライバル会社もいた中で、ささき観光の「礼儀」をしっかり示すことができました。